Mer om Ladda kontantkort

Ladda via mobilbanken

• Välj konto för betalningen  
• Ange det telefonnummer du vill ladda  
• Välj mobiloperatör  
• Välj belopp du vill ladda
• Godkänn laddningen  
• Mobiloperatören skickar en bekräftelse om att laddningen är genomförd
   

Ladda via internetbanken

Logga in med din personliga kod, säkerhetsdosa eller BankID. Gå till Betala/Överföra, välj Ladda kontantkort och fyll i dina uppgifter:
 

• Välj konto för betalningen
• Ange det telefonnummer du vill ladda
• Välj mobiloperatör
• Välj belopp du vill ladda
• Godkänn laddningen (du behöver inte signera med säkerhetsdosan)
• Mobiloperatören skickar en bekräftelse om att laddningen är genomförd
   

Ladda via telefonbankens självbetjäning

Följ instruktionen i självbetjäningen och avsluta varje inmatning med #.

När du ringer från en mobiltelefon får du välja om du ska ladda den mobil du ringer ifrån eller om du vill ladda annat nummer. Väljer du annat nummer får du själv knappa in telefonnumret. Om du ringer från en fast telefon får du alltid knappa in det telefonnummer du vill ladda.

Du ansvarar själv för att rätt telefonnummer anges vid laddningen. När du knappat in ett telefonnummer, läses numret upp för dig och du får bekräfta med 1# att det stämmer. Om något är fel väljer du 2#.

 

Gör så här:

• Ring 0321-296 00 från mobilen eller fast telefon
• Tryck 1# för självbetjäning och ange ditt personnummer och din kod
• Tryck 73# för ladda kontantkort

• Ange det mobilnummer du vill ladda och tryck #
• Välj operatör och tryck #
• Välj konto för betalningen och tryck #
• Ange det belopp du vill ladda och tryck #
• Bekräfta laddningen med 1#
• Du får en bekräftelse att laddningen är godkänd eller avvisad.

Vid eventuella problem

Om en laddning är godkänd och beloppet tagits ut från ditt konto men inte registrerats på kortet ska du alltid kontakta din mobiloperatör. Ring eller maila operatörens kundtjänst som hjälper dig att reda ut eventuellt fel.

För att kunna hjälpa dig behöver mobiloperatören verifikationsnummer på laddningen.

Du kan se verifiktaionsnumret i kontohistoriken i internetbanken eller få det uppläst i telefonbanken självbetjäning genom att trycka 12# (senaste transaktionerna). Det syns även på kontoutdraget i uttagsautomaterna. 

 Operatörernas kundtjänster

Halebop: www.halebop.se - kundtjänst & hjälp (enbart kundtjänst via webben)
Parlino: www.parlino.se - läs under fliken hjälp
Telenor: 020-222 222
Comviq: 0772-21 21 21
Telia: 90200
3: 0771-735 300